Políticas de Garantía para Repuestos Eléctricos Moto Electro.

En Moto Electro, entendemos la importancia de contar con repuestos eléctricos de alta calidad para mantener tu motocicleta en óptimas condiciones. Nos enorgullece ofrecer una amplia gama de repuestos, incluyendo aquellos que contienen vidrio, pasta y cables conductores de electricidad. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y respaldamos la calidad de nuestros productos. A continuación, te presentamos nuestras políticas de garantía para los repuestos eléctricos de motocicleta que adquieras en nuestra tienda:

1. Período de Garantía

Todos los repuestos eléctricos de motocicleta están respaldados por una garantía limitada. El período de garantía puede variar según el tipo de repuesto y se especificará en la descripción del producto al momento de la compra. En general, nuestras garantías oscilan entre 3 meses y 6 meses  a partir de la fecha de compra.

Productos que ya hayan sido manipulados por terceros, como reparación del producto antes de hacer aviso a nuestros canales de políticas de garantía.

Daños ocasionados por arreglos y limpiezas en los productos inadecuados como : Químicos o detergentes abrasivos, daños por mala manipulación o mantenimiento que comprometan estar cerca de la pieza.

2. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra en nuestros repuestos eléctricos de motocicleta. Esto incluye problemas con los cables conductores de electricidad, daños en materiales de vidrio, o cualquier defecto que afecte el funcionamiento del repuesto en iniciación. ( brindamos la garantia de envios delicados serran bien empacados )

3. Proceso de Devolución y Reemplazo

Si experimentas cualquier problema con un repuesto eléctrico de motocicleta cubierto por nuestra garantía, sigue estos pasos para obtener asistencia:

1. Comunícate con Nosotros: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente servicioalcliente@motoelectro.com.co o al WhatsApp 305dentro del período de garantía y proporciona detalles sobre el problema que estás experimentando. 
2. Evaluación del Problema: Nuestro equipo de soporte técnico revisará la información proporcionada y puede pedirte evidencia fotográfica o más detalles para comprender mejor el problema.
3. Autorización de Devolución: Si se determina que el repuesto está cubierto por la garantía, te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
4. Reemplazo o Reparación: Una vez que recibamos el repuesto defectuoso, evaluaremos si debe repararse o reemplazarse. Tomaremos la decisión más adecuada según la naturaleza del problema y la disponibilidad de repuestos.
5. Envío del Repuesto: Si es necesario un reemplazo, enviaremos el nuevo repuesto a tu dirección de envío.(Tener en cuenta que el repuesto a cambio o devolución debe contar con optimas condiciones tanto el producto como su empaque para poder colocarlo en las condiciones entregadas para circulación a la venta, en caso de que lo mencionado anterior, no cumple con las condiciones para devolución, el producto no será recibido).tambien tener en cuenta el valor del reemplazo del producto, estos valores en caso de incremento, el comprador adiciona el valor faltante, si el valor es menor al precio inicial, Motoelectro Medellin retribuirá el valor sobrante.
   
   
   

4. Exclusiones de la Garantía

Es importante tener en cuenta que nuestra garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños causados por un mal uso, negligencia o instalación incorrecta.
• Desgaste normal de los repuestos con el tiempo.
• Daños causados por accidentes, colisiones u otros eventos no relacionados con defectos de fabricación.

5. Contacto

Para solicitar asistencia bajo nuestra política de garantía o si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en:

• Teléfono de Atención al Cliente: 
• Correo Electrónico : servicioalcliente@motoelectro.com.co
• Dirección: Carrera 51 # 37 – 54 Estación Exposiciones – Medellin Colombia.

Si la transportadora llega a tu dirección a recoger o entregar el producto y no te encuentras, tendrás que asumir el valor del flete.

En Moto Electro, estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción del cliente. Apreciamos tu confianza en nuestros productos y estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier problema.